AGB
1. Geltung der AGB
Die Zenubia Schmuck AG, Zürcherstrasse, 8406 Winterthur, vertreten durch Herrn Dr. iur HSG, LL.M. (Int. Taxation) Wolfgang Maute- Im Folgenden Zenubia genannt
ist der Herausgeber dieser AGB.
Alle im Zenubia Onlineshop angebotenen Produkte und Dienstleistungen werden ausschliesslich auf der Grundlage dieser AGB erbracht. Mit der Bestellung der Ware oder Leistung gelten die AGB als angenommen. Massgebend ist die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version. Allfällige allgemeine Einkaufsbedingungen bzw. anderslautende Bedingungen des Kunden werden ausdrücklich ausgeschlossen.
Zenubia ist jederzeit berechtigt, diese AGB zu ändern oder zu ergänzen.
Nebenabreden, Zusicherungen und sonstige Vereinbarungen sowie Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
2. Angebot
Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen im Zenubia Onlineshop richten sich hauptsächlich an Personen (volljährige natürliche und juristische) mit Sitz in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien und dem Fürstentum Liechtenstein.
Die Produktabbildungen in der Werbung, den Prospekten oder im Zenubia Onlineshop dienen lediglich der Illustration und sind unverbindlich. Dasselbe gilt für Angaben zu den einzelnen Produkten und Preisen, da diese lediglich dem Informationszweck dienen. Massgebend sind ausschliesslich die Herstellerangaben (z.B. betreffende Herstellergarantien), sofern diese in der Schweiz anwendbar sind.
Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive aktuell gültiger Mehrwertsteuer (derzeit 8,1 %; MwSt.) und, soweit anwendbar, inklusive vorgezogener Recyclinggebühr ("vRG"). Sämtliche Verpackungs- und Versandkosten, ausgeschlossen sind Retourenkosten, sind für den Kunden kostenfrei.
Für die Bestellungen im Zenubia Online Shop gelten die angebotenen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Zenubia behält sich das Recht der jederzeitigen Preisänderung vor.
Das Angebot gilt, solange das Produkt über die Suchmaschine im Onlineshop auffindbar und/oder dieses noch verfügbar ist.
Sämtliche Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit dienen lediglich als Richtwerte für den Endkunden und sind daher ohne Gewähr. In Ausnahmefällen (Engpässe seitens des Lieferanten, gefragte Produkte) können Lieferzeiten bis zu einem Monat betragen. Unser Anspruch dient der Kundenzufriedenheit und deswegen versucht Zenubia stets die Aktualität des Internetauftritts und der angebotenen Produkte zu gewährleisten.
Zenubia behält sich in jedem Fall das Recht vor, Bestellungen ohne Begründung zu stornieren.
3. Vertragsschluss
Mit der Produktbestellung gibt der Kunde eine verbindliche Willenserklärung ab. Unmittelbar nach Beendigung des Kaufabschlusses, bestätigt Zenubia den Zugang der Bestellung durch eine E-Mail Benachrichtigung. Ein Vertragsschluss erfolgt erst nach der Bestätigung der tatsächlichen Liefermöglichkeit sowie des Preises seitens Zenubia. Die Bestätigung erfolgt in der Regel innerhalb von fünf Werktagen. Der Kunde kann bis zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung seine Bestellung ohne Grund widerrufen.
Tritt bei Bestätigung der tatsächlichen Liefermöglichkeit sowie des Preises eine (Teil)-Lieferunmöglichkeit ein, wird der Kunde umgehend per E -Mail informiert. Falls der Kunde bereits bezahlt hat, wird ihm ausschliesslich dieser Betrag unverzinst zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Weitere Ansprüche wegen Lieferverzug oder Ausfall der Lieferung sind ausgeschlossen (vergleiche Ziff. X).
Es besteht kein genereller Anspruch des Kunden auf Rückgabe der bestellten Produkte. Für Produkte, welche nicht als individuelle Kundenanfertigung ausgeschrieben sind, und das Rückgaberecht speziell gewährt worden ist, kann der Kunde innert vierzehn (14) Kalendertagen seit deren Empfang das Produkt zurückgeben.
Dabei gelten die folgenden Voraussetzungen:
- Das Produkt ist im Originalzustand, d.h. insbesondere Siegel, Originalschnur, Etiketten und Schutzfolien, sind im Originalzustand und unbeschädigt.
- Das Produkt und sämtliches Zubehör sind in der Originalverpackung vorhanden.
Ausgeschlossen vom vierzehntägigen Rückgaberecht sind folgende Artikel:
- Individuelle Schmuckanfertigungen
- Gravierte Produkte
- Produkte über CHF 1'000.- (hier gilt Umtauschrecht)
- Ausgeschriebene Sale Artikel
4. Liefer- bzw. Abholtermin und Annahmeverzug
Die Mitteilung des Liefer- bzw. Abholtermins erfolgt per Email oder allenfalls wird der Kunde in einer anderen geeigneten Weise persönlich kontaktiert, um einen individuellen Liefertermin zu vereinbaren. Sämtliche angegebenen Liefertermine sind ungefähre Zeitangaben. Wenn der Kunde nach Ablauf einer ihm gesetzten Nachfrist die Annahme der Produkte verweigert oder erklärt, die Produkte nicht abnehmen zu wollen, kann Zenubia die Erfüllung des Vertrages verweigern und Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen. Zenubia ist berechtigt, als Schadensersatz wahlweise entweder pauschal 25 % des vereinbarten Kaufpreises oder den Ersatz des effektiv entstandenen Schadens vom Käufer zu fordern. Bei einer dreimalig erfolglosen Kontaktierung des Kunden und der dazugehörig nicht abgeholten Reparatur, ist Zenubia nach einer Lagerfrist von drei Monaten dazu berechtigt die Kundenware einzubehalten, sofern keine individuellen Abholfristen ausgemacht wurden.
5. Lieferung
Bei Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse müssen sichtbare Mengendifferenzen dem Frachtführer sofort bei Warenerhalt, verdeckte Mengendifferenzen innerhalb von fünf (5) Tagen nach Warenerhalt der Zenubia schriftlich angezeigt werden. Beanstandungen betreffend beschädigter oder mangelhafter Verpackung sowie teilweise fehlender Warensendung sind sofort nach Eingang derselben anzumelden.
Sämtliche Verpackungs- und Transportkosten (inkl. Versicherungsprämien für den Transport) werden von Zenubia kostenfrei übernommen.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Der Kunde hat grundsätzlich die Möglichkeit, die Zahlungsart selbst zu bestimmen. Zur Absicherung des Kreditrisikos behält sich Zenubia jedoch vor, entsprechend der jeweiligen Bonität die vom Kunden erbetene Lieferung nur gegen Vorauskasse durchzuführen. Die Zahlung hat ausschliesslich in Schweizer Franken zu erfolgen.
6.1 Per Kreditkarte
Kostenlos online bezahlen mit Mastercard, Visa oder AmericanExpress.
6.2 Per PayPal
Der Kunde wird nach der Bestellung zu PayPal geleitet und kann die Zahlung von seinem PayPal-Konto aus tätigen. Wenn Sie bereits PayPal – Kunde sind, können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden und bestätigen. Sind Sie neu bei PayPal, dann müssen Sie sich erst registrieren. Dies kann sofort oder unter Umständen mehrere Tage in Anspruch nehmen, denn zur Kontoverifizierung werden kleine Beträge von Ihrem Konto abgebucht. Erst mit Ihrer Willenserklärung und Bestätigung der Zahlung erhalten Sie im Anschluss eine Bestellbestätigung.
Zu unserer und Ihrer Sicherheit erfolgt die Warenlieferung erst nachdem der vollständige Zahlungsbetrag der bestellten Produkte bei uns eingegangen ist.
Bei einer ganz oder teilweise verletzten Zahlungsverpflichtung, sind die restlich zu zahlenden Beträge, welche der Käufer Zenubia unter irgendeinem Titel schuldet, mit sofortiger Wirkung fällig. Bei fehlenden und nicht zuzuordnenden Zahlungen kann Zenubia diese sofort einfordern und weitere Versand- und Lieferdienstleistungen unter diesem Gesichtspunkt mit sofortiger Wirkung einstellen.
7. Eigentumsvorbehalt
Der Eigentumsvorbehalt ist dafür da, sicherzustellen, dass bei unvollständigen Zahlungen sämtliche bestellte Artikel im Zenubia Eigentum verbleiben. Bei einer nicht bezahlten Rechnung ist Zenubia berechtigt und wird in diesem Sinne vom Kunden hiermit berechtigt, im eigenen Namen sowie im Namen des Kunden die Eintragung ins Eigentumsvorbehaltsregister auf dessen Kosten zu veranlassen, sofern die Forderung als gefährdet erachtet wird.
8. Übergang von Nutzen und Gefahr
Sobald der Sendungstransport an die dafür verantwortliche Person übergeben worden ist, geht die Gefahr auf den Käufer über. Sofern ohne Verschulden von Zenubia der Versand sich verzögert oder unmöglich macht, geht die Gefahr mit der Versandbereitschaftsmeldung auf den Käufer über. In Einzelfällen oder in Sonderangeboten können die Transportkosten teilweise oder vollständig von Zenubia übernommen werden. Dieses Verfahren hat allerding keinen Einfluss auf die Gefahrenübereignung.
9. Gewährleistung
Die Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Daher verpflichtet sich Zenubia zur Sorgfalt und erbringt seine Dienstleistungen und Produkte stets gewissenhaft und professionell.
Die folgenden Gewährleistungsansprüche und Bestimmungen betragen zwei Jahre nachdem die Lieferung an den Kunden erfolgreich durchgeführt wurde. In Einzelfällen können ausdrücklich schriftliche Vereinbarungen getroffen werden. Diese sind dann von den regulären zwei Jahren ausgeschlossen. Nach Ablauf der zweijährigen Gewährleistung verwirken diesbezüglich alle Rechte.
Sobald die Lieferung erfolgreich zugestellt worden ist, ist der Käufer verpflichtet das Produkt bei Annahme auf offene Mängel zu prüfen. Sind vorhandene Schäden oder ein Defekt sofort ersichtlich, muss der Kunde sofort den Zenubia Kundenservice (telefonisch oder schriftlich) als auch den Frachtführer (sofern dieser zum Zeitpunkt der Paketöffnung noch anwesend ist) über den Schaden informieren. Verdeckte Mängel, die nicht sofort ersichtlich sind, müssen bei der Entdeckung ebenfalls sofort mitgeteilt werden. Bilder und sonstige Aufnahmen helfen bei der Rekonstruktion des Vorfalls, sind jedoch nicht zwingend notwendig. Der Schaden bzw. der verdeckte Mangel muss innerhalb von drei Tagen ab der Entdeckung, über die oben erwähnten Kontaktierungswege, an Zenubia erfolgen.
Für Produkte, die im Zenubia Online Store erworben wurden gilt Folgendes:
- Das mangelhafte Produkt muss unter Beilage der Rechnungskopie, sowie mit richtiger Absenderadresse versehen werden.
- Der Postweg und die Gefahr gehen auf Kosten des Kunden.
- Sofern nichts anderes angegeben, müssen alle Inhalte (Originalverpackung, Folien etc.) mitgeschickt werden.
- Die Annahme des Pakets hat keine Bedeutung auf die Anerkennung des Schadens.
Bei einer vorbehaltlich und rechtzeitig erfolgten Mängelrüge, hat der Kunde die nachfolgenden Rechte:
- Schadenersatzansprüche oder jegliche Art an Genugtuung sind vollkommen ausgeschlossen
- Zenubia ist dazu berechtigt, das mangelhafte Produkt unter freiem Ermessen nachzubessern oder dem Kunden das defekte Produkt erneut zu liefern
Nicht zu verantwortende Mängel oder Störungen wie natürliche Abnutzung, unsachgemässe Behandlung des Produkts, übermässige Beanspruchung, nicht unterstützende Betriebsmittel oder extreme Umgebungseinflüsse sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Sämtliche Verschleissteile sind stets von der Garantie ausgeschlossen. Sollten Reparaturkosten anfallen, die nicht als Garantiefall angenommen werden können, wird der Kunde auf einem geeigneten Kontaktierungsweg über die Kosten informiert. Nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden, werden die Reparaturarbeiten durchgeführt. Kann ein Reparaturauftrag nicht zugestellt werden oder wird dieser nicht innerhalb von drei Monaten abgeholt (trotz dreimaliger Kontaktierung seitens Zenubia), verfügt Zenubia frei über die Ware. Garantieaustausch oder Garantiereparatur führt nicht zur Verlängerung der ursprünglichen Garantiedauer. Unwesentliche Abweichungen von den Produktangaben und Produktbeschreibungen lösen keine Gewährleistungsrechte aus.
10. Haftung und Haftungsausschluss
Im Falle von Schäden aus Lieferverzug, leichter Fahrlässigkeit, nicht realisierten Einsparungen (z.B. vergessene Eingabe des Rabattcodes) sowie indirekte und mittelbare Schäden und Folgeschäden wird Zenubia keinerlei Haftung auferlegt.
Es besteht im Übrigen keine Haftung auf Folgende Ursachen:
- Unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Ursachen
- Höhere Gewalt bei Sturz- und Schlagschäden oder Feuchtigkeitsschäden
- Nicht ausgeschriebene Originalersatz- oder Zubehörteile
- Nicht durchgeführte Wartung
11. Reparaturen ausserhalb von Gewährleistungsansprüchen
Anfallende Kosten, die nicht auf den Garantie- oder Gewährleistungsanspruch basiert, gehen zu Lasten des Kunden. Bei Reparaturen wird dem Kunden vor der Reparatur ein Kostenvoranschlag erstellt. Nur mit ausdrücklicher Willenserklärung erfolgt die Reparatur. Mit der Kostenvoranschlagszustimmung behält sich Zenubia vor, dass Im Falle des Nichtzustandekommens des Reparaturauftrags, die Aufwendungen bezahlt werden. Die Höhe dieser Aufwendungskosten betragen 10% von den ermittelten Reparaturkosten im Kostenvoranschlag.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen der AGB ungültig oder unwirksam sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen in dieser AGB vorhandenen Bestimmungen.
13. Anwendbares Recht und Gerichtstand
Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Zenubia und dem Kunden unterstehen materiellem Schweizer Recht, unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Das Wiener Kaufrecht ist nicht anwendbar. Ausschliesslich zuständig für Streitigkeiten aus den Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und Zenubia sind die ordentlichen Gerichte von Winterthur, Schweiz. Zenubia ist berechtigt, den Kunden beim zuständigen Gericht seines Wohnsitzes oder bei jedem anderen zuständigen Gericht zu belangen.